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Detección y solución de problemas: Guía del usuario de Broadcom NetLink®/NetXtreme® 57XX

Diagnóstico de hardware

Verificación del enlace de red y la actividad

Cómo comprobar si los controladores actuales están cargados

Ejecución de una prueba de longitud de cable

Prueba de conectividad de red

Problemas y soluciones de software

Diagnóstico de hardware

Se encuentran disponibles pruebas de diagnóstico de loopback para verificar el hardware del adaptador. Estas pruebas proveen acceso a los diagnósticos internos/externos del adaptador, en los que se transmiten paquetes de información a través del enlace físico (para obtener instrucciones o información acerca de cómo ejecutar pruebas en un entorno MS-DOS, consulte User Diagnostics; para entornos Windows, consulte Ejecución de las pruebas de diagnóstico in Broadcom Advanced Control Suite 3).

Verificación del enlace de red y la actividad

Consulte Prueba de red o Visualización de los signos vitales para verificar el estado del enlace de la red y actividad según las indicaciones de los LED del puerto.

Cómo comprobar si los controladores actuales están cargados

Ejecución de una prueba de longitud de cable

En entornos de Windows, se ejecuta una prueba de cable. Consulte Análisis de cables para obtener información acerca de como ejecutar una prueba de longitud de cable.

Prueba de conectividad de red

Nota: Cuando use velocidades de enlace obligadas, verifique que el adaptador y la central estén obligados a la misma velocidad o que, por lo menos, un socio de enlace esté configurado para autonegociación.

Problemas y soluciones de software

Problema: El siguiente mensaje se recibe cuando se intenta desplegar una imagen RIPREP a través de Remote Installation Services (RIS): "La imagen del sistema operativo que seleccionó no contiene los controladores necesarios para su adaptador de red. Intente seleccionar otra imagen de sistema operativo. Si el problema persiste, comuníquese con si administrador. La instalación no puede continuar. Presione cualquier tecla para salir."

Solución: Este problema no es exclusivo del adaptador Broadcom. Sin embargo y en base a varias consultas, publicamos las siguientes instrucciones basándonos en otros clientes que solucionaron este problema con éxito:

  1. Coloque los archivos del controlador de Broadcom en la carpeta de la imagen original (la carpeta de imagen creada cuando se ejecutó risetup.exe por primera vez).

    2. Ejemplo: 

    i:\RemoteInstall\Setup\English\Images\(Original Image)
  2. Coloque los archivos del controlador de Broadcom en la subcarpeta i386 de la carpeta de la imagen original.

    3. Ejemplo: 

    i:\RemoteInstall\Setup\English\Images\(Original Image)\i386
  3. Coloque los archivos del controlador de Broadcom para el adaptador de red en la carpeta de imagen RIPREP.

    4. Ejemplo: 

    i:\RemoteInstall\Setup\English\Images\(RIPREP Image)
  4. Coloque los controladores del adaptador de Broadcom en la subcarpeta i386 en la que se encuentra la imagen RIPREP.

    5. Ejemplo: 

    i:\RemoteInstall\Setup\English\Images\(RIPREP Image)\i386

Los artículos de la base de artículos informativos de Microsoft que se enumeran a continuación se utilizan como referencia para las siguientes instrucciones:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;254078

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;246184

  1. Cree la siguiente ruta y coloque todos los archivos del controlador de Broadcom en ..\(RIPREP Image)\$oem$\$1\Drivers\network
  2. Edite el archivo riprep.sif ubicado en ..\(RIPREP Image)\i386\Template para incluir la siguiente información en la sección [Unattend]:
    3. OemPreinstall = yes

    OemPnPDriversPath = "Drivers\network"

    DriverSigningPolicy = Ignore
  3. Cree la siguiente ruta y coloque todos los archivos del controlador de Broadcom en ..\(Original Image)\$oem$\$1\Drivers\nic
  4. Edite el archivo ristndrd.sif ubicado en ..(Original Image)\i386\templates para incluir la siguiente información en la sección [Unattend]:
    5. OemPreinstall = yes

    OemPnPDriversPath = "Drivers\nic"

    DriverSigningPolicy = Ignore
  5. Reinicie Remote Installation service (Servicio de instalación remota). Esta operación puede realizarse desde una línea se comando con los siguientes comandos: 
    6. net stop binlsvc

    net start binlsvc
Cómo agregar adaptadores de red de otros fabricantes originales (OEM) a las instalaciones RIS

Problema: Surge un error al intentar cargar el controlador del dispositivo Broadcom para una versión de 32 bits del Windows XP, o sistema operativo superior, utilizando un Servidor de instalación remota de Windows 2000: El archivo b57w2k.sys causó un error inesperado (21) en la línea 3752 en d:\xpsp1\base\boot\setup\setup.c.

Solución: Es posible realizar una modificación al archivo b57win32.inf para permitir que la instalación se complete satisfactoriamente. Esto se llevará a cabo siguiendo las instrucciones del artículo 315279 de la base de artículos informativos de Microsoft, el cual describe "How to Add Third-Party OEM Network Adapters to RIS Installations" (Cómo agregar adaptadores de red de otros fabricantes originales (OEM) a las instalaciones RIS).

Requisitos: El servidor de Windows 2000 debe ejecutar Service Pack 3 o una versión superior.

  1. Obtenga la última versión de un controlador para su adaptador Broadcom. Los archivos del controlador incluidos para el adaptador Broadcom 57xx son b57win32.inf, b57win32.cat y b57xp32.sys.
  2. Cree una copia de los archivos b57win32.inf y b57xp32.sysy guárdelas en una carpeta separada llamada RIS. Esto le permite distinguirlos del original.
  3. Para el archivo b57win32.inf ubicado en la carpeta RIS, realice la siguiente modificación utilizando un editor de texto como el bloc de notas (Notepad):
    1. Ubique [Manufacturer] dentro del archivo.
    2. Revise la línea bajo la cual se lee: %BRCM% = Broadcom, NTx86.5.1, NTamd64.
    3. Modifique dicha línea para que lea lo siguiente: %BRCM% = Broadcom.NTx86.5.1, NTamd64. (El cambio reemplaza la coma y el espacio luego de "Broadcom" por un punto).
    4. Guarde el archivo.
  4. En el servidor RIS, copie los archivos b57win32.inf y b57xp32.sys de la carpeta RIS en la carpeta RemoteInstall\Setup\Language\Images\Dir_name\i386. Esto permite que Setup use el controlador durante la parte de la instalación en modo texto.
    1. Al mismo nivel que la carpeta i386 en la imagen de RIS, cree una carpeta $oem$. Utilice la estructura recomendada: \$oem$\$1\Drivers\Nic
    2. Copie los archivos del controlador b57win32.inf, b57xp32.sys y b57win32.cat originales en esta carpeta.
    3. Realice los siguientes cambios en el archivo .sif que se usa para esta instalación de imagen: 
      4. [Unattended]

      OemPreinstall = yes

      OemPnpDriversPath = \Drivers\Nic

      Detenga y luego reinicie el Servicio de instalación remota en el servidor RIS. Para hacerlo, escriba lo siguiente desde la indicación de comandos: 

      net stop binlsvc

      net start binlsvc
Uso de la herramienta de preparación del sistema

Problema: Yo deseo asegurarme de que el adaptador Broadcom NetXtreme funciona correctamente si uso la utilidad de Preparación del sistema (Sysprep.exe) para instalar una configuración existente en mi sistema.

Solución: En el archivo Sysprep.inf, modifique el encabezado [Unattend] según se indica a continuación: 

[Unattend]
OemPnPDriversPath=Drivers\Net
OemPreinstall = Yes

Los archivos del controlador del adaptador Broadcom NetXtreme deben residir en esta carpeta, que se encuentra en el controlador del sistema (donde reside el sistema operativo). Si deben cargarse otros controladores, puede agregarse Drivers\Net a las rutas de acceso indicadas y separadas por punto y coma:

Ejemplo: 

OemPnpDriversPath=Drivers\Video;Drivers\Net

Para Windows XP, los archivos del controlador que deben incluirse son B57win32.inf, B57win32.cat y B57xp32.sys.

Para Windows XP, los archivos del controlador que deben incluirse son B57win32.inf, B57win32.cat y B57w2k.sys.

La utilidad Sysprep debe ejecutarse con el conmutador –pnp, que le permite al sistema volver a hacer una exploración y detectar si hay nuevos dispositivos que puedan agregarse durante la miniconfiguración.

A continuación se ofrece un ejemplo de archivo Sysprep.inf para Windows XP. 

-----------------------------------------------

SetupMgrTag
[Unattended]
OemSkipEula=Yes
OemPreinstall=Yes
TargetPath=\Windows
UnattendedInstall=Yes
OemPnpDriversPath=Drivers\Net

[GuiUnattended]
AdminPassword="password"
EncryptedAdminPassword=NO
AutoLogon=Yes
AutoLogonCount=99
OEMSkipRegional=1
OEMDuplicatorstring="XP System"
TimeZone=4
OemSkipWelcome=1

[UserData]
FullName="User"
OrgName="Organization"
ComputerName=*

[SetupMgr]
DistFolder=C:\sysprep\i386
DistShare=whistlerdist

[Identification]
JoinDomain=workgroup

[Networking]
InstallDefaultComponents=Yes

-----------------------------------------------
Agente Broadcom Boot

Problema:
Imposible obtener configuraciones de red a través de DHCP usando PXE.
Respuesta:
Para una operación correcta, asegúrese de que el protocolo STP (protocolo de árbol de tramos) esté deshabilitado o el modo portfast (para Cisco) esté habilitado en el puerto al que está conectado el cliente PXE. Por ejemplo, configure spantree portfast 4/12 como habilitado (enable).

Varios

Tabla 1: Varios 
Problema:
Solución:
Aunque la aplicación Broadcom Advanced Control Suite 3 (BACS) está instalada, no arranca y aparece un mensaje de error.
Se necesita .NET Framework 2.0 para que BACS 3 funcione. Instale .NET Framework 2.0.
Large Send Offload (LSO) dejó de funcionar desde la actualización del sistema operativo Windows XP de 32 bits con Service Pack 2.
 
La implementación de Microsoft de Windows Firewall incluido en Service Pack 2 aparentemente hace que LSO deje de funcionar correctamente. Microsoft ofrece la solución a este problema en el artículo 842264 de la base de la base de artículos informativos. Si el problema persiste, es posible que deba ejecutar la última actualización de Windows a fin de que esta función comience a funcionar nuevamente. La actualización de seguridad que se encuentra disponible en el siguiente enlace debería reactivar la función LSO se su adaptador: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=81049a86-6f39-4a27-a643-391262785cf3&DisplayLang=en.

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